從《The Social Dilemma》反思如何抗拒社媒操控

身為社交媒體從業員，用社交媒體發表「如何反思如何抗衝社媒操控？」感覺總有點怪怪的，事實上，亦有點身不由己。

Netflix紀錄片《The Social Dilemma》（願者上網）告訴大家社交媒體操控真相，這些真相其實不是新鮮事，我們都知道它們的存在，只是有人社交成癮，不能自拔，有人賴以為生，只能不斷應變抓緊商機，定局已成，事到如今只能靠大家用意志力和智慧抗衡。又有幾多人可以像前Facebook業務拓展總監、 Like Button設計師、Pinterest總裁、Google設計倫理學家及Twitter工程副總裁等才俊般置身事外？雖然他們是Social Media 的持份者，但他們都禁止孩子用Social Media（！）。

"There is no such thing as a free lunch.”

《The Social Dilemma》指出，科技巨企都有三個共同目標：

1. Engagement (用戶流連在平台的時間）
2. Growth （帶到幾多朋友入坑）
3. Revenue （如何藉此吸引更多廣告商）

用戶的個人資料並非最值錢，最值錢的是它們利用這些資料（包括你看過的相片，以及在相片停留的時間），對你的喜好進行分析，從而不斷改良演算法對你網上行為的預測，繼而投其所好，不斷向你推送「他們認為」你會喜歡的資訊，默默改變你的行為甚至思想，這才是社交媒體必勝的方程式。

天下間所有事物都有成本，而正正因為用戶受「免費服務」吸引，潛規則就是沒有真金白銀付費，就會變相默許／或是不知就裡地讓社交媒體利用我們的搜尋歷史、按讚或分享偏好、私訊內容等重要私隱數據，然後按人工智能來預測我們的喜惡，再不斷分發相應廣告來吸引我們的眼球，所以在社交媒體的世界，贏家永遠就只有社交媒體。

有些用戶會驚嘆社交媒體「偷看」的神奇，樂意接受廣告帶來的商品和廣告。當然亦有少數比較清醒的用戶，會用盡各種方法來避免私隱洩露。

"You pick a card they want you to pick."

可能我們都天真地以為看的聽的都是自己選擇，同聲同氣，廣告又可以略過，問題在哪？

其實，這是YouTube、Facebook替你作出的選擇，你只是接受了它們的推薦。

每個Facebook、YouTube帳戶上出現的內容都依靠演算法（Algorithm）憑著用戶的喜好Tailor-made而成，有著不同版本的事實，而且並不客觀。大費周章了解用戶所想，目的就是將用戶的注意力留在平台，愈長時間愈好。時間愈長利潤愈高。社交媒體這樣運作的目的，並不是如官方所言的「希望連結大眾」以及「促進社會和諧」（或者初心的確如此），但發展下來，他們的考量只有一個，就是如何充分利用不斷進化的Algorithm，分析人性的各種心理弱點讓社交媒體賺取利潤，甚至影響人們的思想行為，他們並不關心人們過度使用或沉迷於社交媒體會對精神身心產生甚麼不良影響，亦不關心社交媒體導致社會極端兩極化的情況。

"That’s not by accident. That’s a design technique. "

Notification功能極為進擊，它主動提醒你它的選擇。而Like button更是萬惡之源，片中設計師表示Like Button原本確實只為宣揚愛，可惜它生於一台賺錢機器上，便成為了延長吸引力的手段。被Like帶來的快感太吸引，既有滿足感又可以帶來商機，剛出完一個Post就要構思下一個Post，因為人總是渴望被認同。我們的沈迷和依賴，便是它們的致勝關鍵。

這種導向式內容供應，順著用家的喜好而生，漸漸構成用家對世界的認知，當中有幾多是Fake News，有幾多Bias？演算法不會知道/不會理會。因為假新聞通常比較有趣，更能吸引眼球，所以Fake News一定比真相更快傳開。

"They are controlling us, more than we are controlling them.”

可以肯定的是，如果你正閱讀這篇文章，那便引證到閣下要完全脱離社交媒體是不可能的，那麼，用戶/讀者應該如何小心的使用社交媒體呢？

《The Social Dilemma》提出了問題，並未深入探討解決方法，只在片尾粗略提出了幾個抗衡社媒操控的方法：

1：關掉Notification （不難實行）

2：不要點擊推薦影片，盡量自行選擇 （不難實行）

3：Follow跟你持相反意見的人 （網友大多表示不想難為自己）

作為社交媒體平台的Content Creator，當然希望有讀者／用戶支持，如果作品／創作內容因運算法而石沉大海不獲推薦，的確洩氣……

但也在此奉勸各位，雖然使用社交媒體難免會被操控，也要提醒自己要盡量保持清醒，培養FC及自行搜尋內容的習慣。

希望繼續得到各位讀者支持。