【杜拜空姐探險記】空姐空少,你有甚麼優勢?

不怕黑、不怕高、不怕醜、不怕臭、不怕惡人、不怕壞人、不怕小人等。What else?臉皮厚、搭訕技巧一流、任何地方也能睡、能沉住氣工作18小時、擁有高超變臉術、能適應文化差異、氣壓、時差、溫差……But who cares?

Nobody。

photo credit: Leonor Pineda, CaixaForum

你的優勢在於你的情緒管理智商(EQ)、同理心及視野。如果,你有的話。

剛開始飛的你,期待飛行,充滿熱情和激情,每一班航機過後,你都有滿腦子的想法和故事。你接受一切合理和不合理的人和事,你帶著同理心幫助他人,你好奇的為每一個目的地蒐集資料、計劃行程。請記著那時候的你。

活生生的現實卻是: 飛到麻木的空姐空少,EQ不但沒有變高,偏見卻高得可怕,視野越見狹窄,同理心亦消失殆盡。當很多事都變得理所當然,如機械式的微笑、傲慢的思想及行為、對不同的膚色或國籍秉持偏見及對他人的行為妄下定論,對比過去和現在,你有變得更好嗎?

以為自己在世界地圖上的足跡比其他人多,你的視野就很寬嗎?你有嘗試了解當地的政治、歷史和文化嗎?

經常覺得乘客不體諒我們的工作有多忙多辛苦,你有體諒其他人嗎?
當你收到不必要的推銷電話時你有禮貌的說「不用了,謝謝」嗎?
當你離開酒店之前有收拾床鋪和垃圾減輕清潔員的負擔嗎?
你有在餐廳裡和服務生對話時看著對方回應嗎?
你有變得大方、細心、冷靜、有耐性嗎?
你有一視同仁對不同膚色和文化的人給予同樣的尊重嗎?

請記得每個人都是獨立的個體,不要標籤任何人,我們都有自己的故事。這可能是他們第一次飛行、可能是他們最難熬的日子、也可能只是平凡的公幹。

沒錯,我只是空姐。我只是負責派餐和收餐的空姐。我們的優勢可能不多,但也可以很多。共勉之。