- fashion
- by ailey wong
- 2022-09-29
不少人都經常在網上見到有人批評Hermès愛馬仕售貨員（SA）的態度不好，更加當住客人面前黑面、玩手機等，令很網民都對此十分不滿，網上亦有不少奇招教路如何「哄SA」，為求買到Hermès愛馬仕手袋。有Hermès愛馬仕已離職的售貨員就在網上剖白，指自己與很多職員都並非態度不好，只是被誤會，更細數出4點剖白！
Hermès愛馬仕售貨員剖白一：客人有心理暗示
這位前Hermès售貨員表示很多時候並不是售貨員的態度不好，而是消費者每次進入奢侈品名店時的心理壓力和心理暗示，例如：「SA會不會覺得我買不起？」、「我只是看看不買會不會讓SA覺得不耐煩？」
該位前Hermès售貨員表示：「當帶有這樣的心理與SA進行溝通時，一但得到了SA的一些否定回答就會立馬認定了自己內心的想法，尤其是在Hermès，消費者所收到的否定回答遠遠高於其他品牌，不僅僅是手袋經常缺貨，鞋子、衣服、珠寶都是常常缺貨的，但當每次說出『不好意思，沒貨了』這種話的時候，都會被消費者認為是在敷衍。」
Hermès愛馬仕售貨員剖白二：售貨員精疲力竭
面對網上不少人指Hermès售貨員經常都敷衍客人，這位前SA表示：「其實每天面對形形色色的客人，售貨員多數默默地跟在客人後面，有需要的時候做出簡潔明瞭的回答是我工作的常態。」該位前Hermès售貨員表示：「一天站立工作8小時，每天下班都精疲力竭，除了正常做生意，還要理貨盤點，工作內容遠比消費者看到的多！」因此SA比較想找會消費的客人避免過度浪費自己的時間與精力。
Hermès愛馬仕售貨員剖白三：看不起搵著數的客人
網上不少人指Hermès售貨員看不起客人，這名前SA坦言：「這件事是真實存在的，但也僅限於那些花小錢擺款的客人，或者甚至搵著數的客人。」他表示這種事情在店裡發生了太多了。言語侮辱看不起SA，在SA身上找優越感；一邊說不好看質量不好，一邊又什麼都要試；不願消費又質問憑什麼不給手袋，諸如此類的客人太多了！
Hermès愛馬仕售貨員剖白四：看手機不代表玩手機！
網上不少人覺得SA態度不好的原因是他們在推銷時「玩手機」，令客人覺得SA並不想招呼客人，這位前SA解釋：「玩手機基本都是在回覆其他客人。很多老客人、大客人都是透過通訊軟件睇袋、買袋，回覆慢了讓對方不滿意或許會錯失一筆大生意！」所以SA不時在客人不需要自己的時候趕忙地回一下訊息。
網上留言一面倒不理解
這位前Hermès愛馬仕售貨員的言論，網上的留言都一面倒，表示不能理解他們的想法，更指他們作為服務性行業，看不起顧客竟然大條道理！網民表示：「難道其他品牌的售貨員都不需要理貨、盤點，不需要每天站著工作嗎？」、「講到似冇拎人工義務服務咁」、「愛馬仕都不敢官方承認要求配貨，你這口氣也太大了！」
