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Chanel手袋 丨 不少女生都夢寐以求想入手名牌手袋,如果能夠得到一個想必已經非常開心,但若然手袋剛到手便出現問題,想必心情會猶如坐過山車般高低起伏!內地有一名女生在入手一個價值20,100人民幣(約HK$22,600)的Chanel手袋後,竟然在使用15分鐘後,手袋的鏈帶便斷裂了,事主更在聯絡品牌客服後遭到極冷淡對待,令她大呻Chanel售前售後態度完全不一!

手袋-Chanel-15分鐘-斷
2萬Chanel手袋中伏。(圖片來源:微博)

Chanel手袋只裝粉餅唇膏揹15分鐘即斷

事主張女士來自中國福州,在一次去成都旅行時,她在當地的Chanel專門店看中了一個價值20,100人民幣(約HK$22,600)的綠色金球Chanel手袋,當時在售貨員熱情好客的推銷態度下便決定入手一個。旅遊結束後她回到家鄉首次使用手袋時,手袋只揹了僅僅15分鐘,鏈帶便突然斷裂。事主大為震驚,她強調這款Chanel手袋的容量不大,她只裝了粉餅、唇膏等輕巧的物品,因此手袋絕不會因為負荷太重而導致鏈帶斷裂。

手袋-Chanel-15分鐘-斷
2萬Chanel手袋中伏。(圖片來源:微博)

客服過份回應:只接受顧客親自攜帶手袋前往門市進行維修

雖然手袋鏈帶意外斷掉,但張女士都積極尋求解決方法,但令她失望的是,在她聯絡Chanel客服詢問處理方法時,對方只冷淡回覆:「只接受顧客親自攜帶手袋前往門市進行維修,不接受郵寄單獨處理。」要求她花時間和金錢親自前往成都該Chanel專門店才能維修手袋,令她大為無言和生氣,認為責任在Chanel身上卻要自己負責。

手袋-Chanel-15分鐘-斷
2萬Chanel手袋中伏。(圖片來源:微博)

事主對Chanel態度失望 要求3倍賠償

張女士又表示Chanel售前售後的態度明顯不一,明明在店內購物時店員態度都好客又熱情,但出事後客服的態度卻變得愛理不理,令她非常失望,認為Chanel只著重銷量!後來她的分享經廣泛報導後,Chanel官方便再次聯絡她,並建議事後將手袋寄回給他們判斷手袋是的質量是否出現問題。不過這時張女士不接受這個方案,她指自己對Chanel的態度很失望,因此希望能夠安排退貨,並以原價的3倍賠償她的損失。

手袋-Chanel-15分鐘-斷
2萬Chanel手袋中伏。(圖片來源:微博)

網民力撐事主:連35元的手袋也比不過

現時最終方案仍未有定案,但網民都紛紛支持事主,認為本人回到購買門店才能維修手袋的要求完全不合理,Chanel應加強售後服務;也有網民指Chanel手袋連35元的手袋也比不過,完全不值2萬元!

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網民齊踩Chanel手袋質量。