不公平對待 – 覆不被重視的員工



張小姐﹕

你好!我現居溫哥華,1年前從大學畢業,主修marketing & international business。做了1年朱古力廠的receptionist / customer service / order desk 後對公司感到失望,知道沒有太多的發展空間。嘗試轉到別的公司做同類型工作,人工卻比以前少。

找到那份工作前對某college 的Hospitality Management Diploma Program 有興趣,後來俾(被)聘後便沒有多想了。所以那時候嘗試找酒店的工作,不過卻沒有回音。最後決定了再背起書包當學生,今年9月入讀了那個diploma program。

在入讀後的第1個星期便有酒店想請我做front desk agent,經過1 個月到了很多酒店做了很多interview,最後成功被聘,在一間4 星級酒店做part-time front desk agent。

當初入職是很自豪的,同學間沒有太多能成功就職(我的工作經驗比較多,又不怕吃苦,比較願捱,學歷又較高,時間亦較flexible),而且第一份工作而是在4星級酒店呢!當時覺得自己前途無限,覺得好叻(哈,太開心所以沖昏了頭腦吧)。說真的,這份工是我做過所有工作中最令我開心的一份工。

Customer service 從來都是要受氣的,酒店工要受的氣更多,因為來入住的人都當自己是皇帝那樣的嘛。可是那是工作性質,我一早便知道的,所以沒有怨言。In fact,每天放工我面上終會掛著笑容的,所以就知道自己真的很喜歡這份工作喇。不過受不了的,是management 的態度。

早2個星期是學校考試,在interview 時我已對general manager 說我考試是雖(需)要放假的,orientation 時也清楚地寫低了。可是當我要請假時,GM 不批准,更叫manager on duty 對我說我現在還是probation (this is my 2nd month),最好不要請假,就算是non-paid 的也不要。後來解析(釋)了一輪後,令他記起我interview 所說過的,他便批了我某幾日的假期(不是全部)。後來有新同事報到,她要請假一點問題也沒有,manager on duty 也覺得很奇怪和生氣!她還是要在聖誕節期間請了整整1星期的假!你也知道酒店業是很重視seniority 的行業,比她高seniority 的人(甚至是酒店開張第一天便在這裡上班的人)也不能在Christmas season 請假,而她卻可以,還沒有像我般被罵呢,很不公平。

更不公平的是,她比我新,本應是由她代我上graveyard 的shift(因為大家都不想做graveyard 嘛,通宵對身體不好)。我上班不夠1個月便被調往graveyard shift 了(graveyard 是要很獨立的,因為只有你一個人在,沒有其他人能幫你)。而她現在來了多過1個月,卻還未被train graveyard。她說她現在不是太方便上graveyard 的shift,要再遲些才行。我也很不方便呢,為甚麼我沒有選擇?manager on duty 也不明白,說遲些會跟GM談。因為她的「不方便」,本來我不能上班的日子現在也被逼要上班了。我說過不可以星期六graveyard shift 的,星期日更不可以上班(宗教理由),可是我的management 卻漠視我的availability,硬生生的set 了我星期六和日的graveyard,問也沒問我,更不能調更(因為其他人沒人肯做graveyard 嘛)。

Management 的態度令我很生氣,也很心淡。我不知道該怎樣做。如果照實對他們說出我的不滿,恐怕再留在這裡工作會很不方便(會被針對)。我該怎樣做?轉工嗎?朋友在第二間酒店工作,說她的management 很好很友善?

一直以來如果他們人手不足要我幫手take additional shifts,我也盡量滿足他們(就算是放學後很累很忙也飛車回酒店上班),乖乖的,是否個(性)太soft,所以他們才不重視我的感受?是我做錯嗎?我只想做個好員工,盡量幫忙而已。

Sorry for the long email,希望你能解答我的問題,因為我真的不知道該怎樣做。

祝 事事順利

不被重視的員工

Dear 不被重視的員工︰

看到你勤奮好學的表現,相信你的未來將有很多發揮機會。

有時,花時間思考別人為何有處事不公的行為,不如深思在日常生活中,自己是否時常遇到被人欺負的情況。如果經常表現出畏首畏尾,不敢表達不滿,是很容易會勾引別人欺侮。

所以要避免被「針對」,要適時(甚至即時)向上司反映你的問題和需要。事實上,你只是兼職,並非全職,有時為了求學,工作就要靠邊站。如果上司還不體諒,這是他們的問題,不是你的過失,所以你也不需太過介懷。

如果情況沒有改善,轉工也是值得考慮的選擇,事實上,你又怎知未來沒有一份更吸引的新工作等待你呢?你的離職,只是那間酒店的損失。

張慧慈覆