熱愛工作的空中服務員


空中服務員(俗稱空姐)這職業,相信是不少女士們的兒時理想。從事空中服務員四年的Crissie,99年畢業於科技大學工商管理學系。要知道,科大的工管系於世界上有一定的水準,然而她卻沒有從商,並且放棄了一份穩定的工作,投考本港大型航空公司,成為空中服務員的一份子。

面試過三關

每次有機會坐上飛機,看見機艙內的空中服務員,總覺得她們的工作必定面對著沈重的壓力,但Crissie卻透露,她愛上這工作,是因為沒有工作壓力的煩惱。「第一年當上空中服務員時,的確面對著一定的壓力,因那境不太熟悉。但第二

年開始,因累積了一定的工經驗,工作變得順暢,壓力亦得以消除;而且空中服務員這職業很少遇到人事問題,因每次機組人員的配搭都不同,所以工作份外開心。

回想當初,她認為是因為自己忍耐力高、臉上常掛笑容,而且脾氣好,所以被航空公司錄取。「投考空中服務員的面試共有三關,第一關是用英文去描述一幅相片,第二關是小組討論,而最後一關就是個人對答。成功獲取錄後,便開始接受為期兩個月的訓練,當中包括招待客人、航空安全等等。受訓完畢便可正式成為空中服務員。」

「受訓及飛行期間當然有不少趣事發生,最有趣的是第一次飛行時,我在機艙內售賣免稅品,當要替顧客用信用卡結賬時,信用卡機卻突然失靈。由於是第一次飛行,加上於訓練時只有一節述及關於售賣免稅品的課堂,所以我即時顯得手忙腳亂,需要其他高級的服務員幫助。」Crissie說時仍忍唆不禁。


護膚最重要

說到女士們最關注的肌膚及感情問題,Crissie顯得非常有信心。

「常說空中服務員的肌膚特別差,因飛機上的濕度很低,導致肌膚缺水,加上厚厚的化妝,使肌膚十分乾燥,而且面對不同國家的氣候,如歐洲的天氣很乾燥,同一時間,亞洲的天氣卻很潮濕,一不小心,肌膚便會容易衰老,產生細紋及皺紋。但我認為,只要有適當的保養,肌膚的質素不一定會因這工作而變差。」

當了四年空中服務員的Crissie,自言最重要是適時為肌膚進行修護。「雖然仍算年輕,但我每晚都會為肌膚塗上精華素,特別是一些帶有修護細紋、乾紋成份的精華素,如Olay
Total Effects的IRT多元修護精華素,可減退因乾燥而形成的細小皺紋。而每次到達其他國家,於酒店休息時,我都會敷水份面膜,因我認為肌膚有足夠的水份是最重要的。我特別愛於洗澡後,敷一片片裝的水份面膜,因攜帶方便,而且又可即時為肌膚補充水份。除此之外,不論多疲倦,我一定徹底落妝,而且每晚十二時前必定上床睡覺。」

感情方面,Crissie常常都不在香港,不怕男朋友投訴嗎?「我與男朋友的感情十分穩定,他也是經常不在香港的,這樣可令大家更有空間。我認為,感情要好的話,即使不能經常見面也不會有影響;但感情有問題的話,即使每日見面也沒有幫助。」

Crissie暫時仍未婚,但已視空中服務員為終身職業,而且更不擔心這份工作會影響將來的家庭生活。「雖然現代社會流行遲婚,但空中服務員卻普遍於25、26歲便結婚,相信這是由於工作穩定的原因。事實上,當空中服務員並不是經常不在香港的,可能每星期有兩、三日不在家而已,假若懷孕的話,更可申請調職甚至是停薪留職,直至身體康復後才重投工作崗位,比一般的行業更有保障。」

給姊妹的話

「如果女孩子希望成為空中服務員的話,首先不要自我中心及有小姐脾氣,因為空中服務員的工作就是服務乘客,就算遇上麻煩的客人也不可有怨言及發脾氣。

其次就是需要有團隊合作精神,始終每次飛行都需要各服務員的配合,才會有高質素的服務。

不少人認為空中服務員人工高、福利好,又不用困在辦公室,便貿然入行,其實這都不是正確的態度。只有真心喜歡這份工作,才會享受工作中的樂趣。」


空中服務員進升階及薪酬表

空中服務員訓練期間 2個月 7K-8K

空中服務員

大約6年 11K-17K

機艙事務長

大約8年 18K-22K

高級機艙事務長

6-8年 25K-30K

機艙客務經理

直至45歲退休 30K以上



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