保險女強人 – Manlo

成功不一定要嘗過挫敗,但必須經得起挑戰。藍十字(亞太)保險有限公司執行董事張文璐(Manlo)事業路上平步青雲,然而成功得來不易,如何建立起女強人本色?且聽她一一道來。

「我讀書時從來沒想過會做保險,想不到入行一做就19年。」張文璐跟許多人一樣,在事業發展的過程上經歷過一段摸索期:

「我大學主修法文,完全是為興趣,沒想過之後的出路。畢業後回港工作,惘無頭緒之下,甚麼都去試試,第一份工在酒店做Sales Executive,跟著做過銀行、地產,但都做不長,直至加入藍十字保險,才好像找到真正的事業歸宿,一直做到現在。

「藍十字當時的規模很細,全公司只有約二十人,我入職時做Marketing Officer,其實究竟要做甚麼也不太清楚,我對這行甚麼也不曉,但上司很好人,甚麼也肯教我,同事間好像一家人一樣,而且工作氣氛好自由,幾乎想得出的idea都可以試,好多發揮機會,也很有挑戰性,我知道已經找到最適合自己的工作,所以很投入,不久便升做Marketing Manager。


與東亞銀行李國寶一齊主持藍十字新辦事處的開幕儀式。

升職倍增壓力

在大集團入股之前,藍十字規模還是比較細,主要做旅遊和醫療保險,但因為做得很成功,在同類市場上建立到領導地位。後來安泰國際入股,藍十字一下子變成大機構,張文璐獲升為Assistant
Managing Director。

「別以為愈高級愈不需要做,事實剛好相反,除了原有的工作外,我還要兼顧許多行政工作。加上大公司的做事方式是樣樣要有計劃、有報告、經常開會、定期交數,跟以前相比,自由度少了很多,壓力好大,好難適應。」

轉危為機

工作就是這樣,最困難時,有危亦有機,如果沒有信心就會放棄,如果你能克服,眼前就是一條大路。「我在公司架構轉變的過程中,學到做事要有策略,事前要做足資料搜集,要能控制情緒,要有信心。」

為生活而工作

但人生總是充滿著考驗。「當我工作上面對最大壓力時,同時又要面對婚姻破裂的打擊。我情緒低落過,好像泄了氣的氣球般,幸好有家人支持,我算是堅強,也不是太執著的人,很快就恢復過來,對工作和生活的態度亦有所轉變。

「我以前是為工作而工作,純粹找一份滿足感,不喜歡可以不做;現在是為生活而工作,我還有兩個仔女,不可以放棄,感情上的失意反而變成事業上的動力,我要在人生中找個目標,我比以前更積極去學,去聽seminar,讀短期課程,我要成功,不只是為了自己,也為了兩個仔女。事實證明女性是可以不靠男性過活的,我不敢說自己很成功,但我的工作一直做得好好,親子關係也很好。感情生活?不便透露。(笑)」

我未去盡

去年底藍十字正式脫離安泰國際,成為東亞銀行集團成員後,張文璐進一步升為Managing Director,再次面對一個新挑戰。「壓力?當然是有,而且比上一次更大,因為公司規模進一步擴大,提供的服務更多,要兼顧的事情就更多。放棄?未想過,在這公司做了19年,自己打回來的天下,不會輕言放棄,況且我覺得自己未去盡,可以更上一層,我不怕挑戰,我有實力,最重要是我有信心。」

當然,壓力會令人身心疲累,尤其是心理和精神上的壓力,張文璐平衡的方法是不強求。「做人沒有100分的,盡力而為便可,最重要是對自己有交代。至於減壓的方法,我每星期也會去按摩,很有效;假日則會打golf,還有就是一有時間便陪女兒玩,看見她就開心了。

工作最緊要開心

「人一生大部分時間都工作,所以我很重視要工作得開心,我與一班同事好close,由以前二十多人到現在過百人都一樣,我會與他們分享苦與樂。Team work好重要,不論你多能幹也不能一個人做所有的事,所以有人分擔,自己努力亦需要團隊支持,而且要讓下屬有發揮機會,沒有人願意做只聽號令的機器。早前重組公司,我便親自面試八十多人,為其麼要自己做?就是想一開始就認識所有同事,也讓所有同事認識我。

不可原地踏步

現時公司正經歷一次轉變。對張文璐而言,無論個人也好,公司也好,也不可以永遠留在同一個階段,一定要前瞻,不斷轉變才有進步,否則就會遭淘汰。「就像藍十字,最初只是做醫療保險,現在已擴闊到人壽保險,成為一間很全面的保險公司。我的目標是令公司躋身香港保險業前十大,將業務推上更高層次。」

給姊妹的話

「遇到困難不要抱消極的態度,應積極面對,作正面思考,刻服危機帶來的恐懼感,盡量發揮自己的能力,有時一個人要豁出去才知道自己的潛能有多強。」