合理地說「不」


「辦工室沒有人在六時前下班,所以我不能準時下班。」

「老闆吩咐我替他辦理一些私人事務,我唯有照辦。」

「老闆約我吃晚飯,誰敢不去?」


「我不同意老闆的看法,但沒有勇氣講出我的意見。」

跟上司相處絕對不是一件易事,原因是他操控生殺大權,一不留神得罪了他,自己的前途便岌岌可危,小則沒有加薪,大則連飯碗也掉了。 有些人在這種無可奈何的景況下工作,只好忍氣吞聲,或跟知心同事互吐苦水。 最近「鍾庭耀事件」便是一個上級下屬有明顯不協調情況的例子。究竟對於上司「不合理」的要求或指示,怎樣處理才是最恰當呢?

分辨道理


先要搞清楚上司的要求或指示是否合理。 例如即使上司和其他同事還未下班,但自己已完成當日的工作,在這種情況下先離去是否合理?老闆吩咐替他辦理一些私人事務是否合理? 每個人對於不同的情況可以有不同的看法,最重要是做得甘心樂意,心安理得。

說「不」的方法


覺得不合理便應恰當地表達自己的意見。表達意見有很多種方法,但效果並不一定見效。

有些人害怕直接地表達意見,怕會得罪對方,便間接地借他人的口去替自己講說話。這方法的壞處是自己不能控制他人怎樣演繹自己的意思,容易產生誤會。

有些人希望避免衝突場面,但又不願意服從,便盡量拖延或用借口去迴避,但最後可能避無可避。還有一些人在忍無可忍的情況下做出一些衝動,及令自己後悔的舉動,既達不到自己的目的,又令事情惡化。

直接地說「不」

直接地說「不」有甚麼好處?在心平氣和的情況下可將自己的意見表達得更清楚詳盡,冷靜的情緒及恰當的措詞可令對方更容易明白,及接受自己的意見和感受,亦能減少誤會。更重要的是讓對方明白自己的立場,和建立一種互相尊重的關係。雖然上級和下屬在辦公室的地位不一樣,但互相體諒對方的需要及難處是維繫互信關係的基礎。

計算代價

不過未必所有人都能接受這種關係,那麼自己便要權衡利弊輕重,分析自己能否承擔可能面對的後果,才決定如何行事。

撰文:郭蓉臨床心理學家

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