美麗以外的情誼
專訪dermes治療師和用家

女人的話題經常圍繞不同的護膚品,但當數到脫毛品牌,談論的必定是形象專業又尊貴的dermes。聞說體驗過dermes脫毛服務的客人,除了感到非常滿意外,更會跟那裡的治療師成為朋友。dermes的銷售員,同時兼顧治療師身份,除非客人特別要求,否則每次療程都不會轉換治療師,方便跟進療程進度,達至理想效果。

從未試過dermes脫毛療程的妳,一定還有許多疑問吧?我們分別訪問了dermes的治療師Karen和用家Olivia,且看品牌如何堅守對客人的「永久承諾」吧!

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dermes真實用家Olivia=O

S:妳體驗dermes的服務多久了?
O:5年.從初時試做腋下脫毛療程開始,至今都是由Karen幫我跟進的。

S:當初為何會選擇dermes?
O:我向來毛髮較多,做完療程後,皮膚真是比從前白滑,毛髮就大幅減少,每次都真的可以靚住走!以前不懂得如何脫毛,曾試過使用蜜蠟和剃刀,令皮膚變得粗糙,但試完dermes後的感覺很好。

S:可分享妳喜歡dermes的原因嗎?
O:我亦試過在其他美容院進行脫毛,但它們與dermes很不同,我的治療師Karen完成療程後會很細心地跟進,在療程過程中會講解得非常清楚,療程後更會致電詢問可有可感到不適,非常窩心。

S:妳怎麼形容妳和治療師Karen Tam的關係?
O:一開始確實只是客人跟治療師的關係,但後來真的變成朋友了!有時自己不開心的時候,也會找她傾訴。

S:妳覺得她的服務如何?什麼令妳最滿意?
O:她對我真的很細心和溫柔,所有事情都做得很好,每次療程前都會打電話提醒我有什麼要注意,例如進行面部激光脫毛療程的前一天需要做好保濕,多塗乳霜。

S:Karen 有做過一些令妳難忘和窩心的事嗎?
O:我真的沒想過她去旅行的時候會買手信給我,還有在情人節時,她親手造朱古力送給我,很意想不到。她身為治療師卻會如此為我著想,待我如朋友一樣,真的令我很感動!

S:體驗dermes服務已有幾年,妳覺得dermes 有為妳帶來什麼改變嗎?
O:還沒有體驗dermes服務之前,時常會受毛髮問題困擾,但現在變得care-free!

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dermes治療師Karen Tam=K

S:妳認為自己在dermes有什麼使命?
K:想客人每次來到都靚住走。

S:妳認為怎樣才是好的服務?
K:為她們提供最好的療程,得到最好的效果!其實客人在整個脫毛過程中每個細節都很在意,例如剃毛的力度、打laser的位置疏或密,都直接影響客人的感受,所以每一個步驟都要做到最好。

S:妳會怎樣形容治療師跟客人之間的關係?
K:如果是新客人,我覺得我們是護士和病人的關係,但日子久了,就會成為知己、交心的朋友,跟我傾訴心事。

S:妳會怎樣令客人滿意妳的服務?
K:從心出發,由小事做起,例如準時幫客人預約療程,療程前一天提醒客人療程時間及注意事項,療程後一天會詢問客人有沒有任何不適。打激光時要夠仔細,剃毛時也要小心,不要弄傷客人。我亦會向他們分享護膚知識,客人便會感受到我的專業,更會覺得來dermes 不止做到脫毛,還學到怎樣保護皮膚,令她們keep住肌膚年齡,這亦是令我感到自豪的事。

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